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O que é trilha de vendas, funil de vendas, jornada do comprador

Existem muitos textos e vídeos falando sobre esses assuntos, mas do que se trata tudo isso? A princípio, vamos mostrar algumas definições desses termos. Depois, vamos colocar nosso ponto de vista de como isso pode ser usado para fazer o seu negócio crescer e prosperar.

Vou contar minha trilha de vendas para alguns itens – não eu não uso vestido, nem de bolinha. Mas, em alguns itens eu realmente espero por ofertas. Parece estranho, mas para mim faz sentido isso. E, você deve entender que os clientes possuem, cada um deles, um jeito de fazer compras.

No meu caso, que estou usando como exemplo, eu só compro computadores depois de 2 anos do lançamento. O motivo é muito simples: quando um novo modelo é lançado ele custa muito mais caro do que o que irei pagar 2 anos depois. E, como a evolução desse equipamento para mim é indiferente, não faz mal nenhum eu usar um computador que está plenamente satisfatório, mas atrasado tecnologicamente falando.

Tem mulheres (eu conheci algumas) que não se incomodam de usar moda “vencida”, porque compram só modelos clássicos – que não saem de moda. Mas, as lojas lançam (muitas vezes) modelos clássicos como sendo modelos de uma estação, mas esses modelos nunca saem de moda, você pode usar por décadas porque são sempre a mesma coisa. Então, o vestido de bolinha vendido no inverno continua sendo um clássico nos próximos verões, sempre será uma alusão aos anos 50.