Crie o seu persona para marketing de conteúdo e muito mais

Atualizado: 19 de set. de 2021

Muitas vezes o empresário, e principalmente quem vai abrir um novo negócio, fica com a sua atenção quase totalmente voltada para o seu serviço ou produto que irá oferecer a clientes. Na verdade, desde o século XVII, os empreendedores já sabem que isso é um erro. Não se trabalha em algo para oferecer aos compradores, o que se faz para ter sucesso é o contrário, vamos em busca de oferecer o que o cliente está disposto a pagar. A prova disso é que naquela época, os empresários saiam de navio e atravessavam metade do mundo para ir buscar o que os clientes queriam, arriscando a vida em barcos de madeira que, volta e meia, afundavam e morriam todos. Assim, a Holanda teve as cidades mais ricas do mundo naquela época, entregando aos clientes o que eles queriam – só isso. Eles não criavam novos produtos, nem ficavam tentando melhorar e entregar o melhor.

No nosso sistema, você entrevistou algumas pessoas que acha que serão seus clientes e irá entrevistar muitos mais, a quantidade de entrevistas grande faz parte da criação da sua super empresa. Quanto mais você estiver em contato e conhecer seus clientes, mais você terá chances de sucesso.

Mas, não adianta qualquer tipo de contato – não basta estar próximo, você precisa prestar atenção nos detalhes que nos interessam e não adianta tentar perguntar para eles o que você quer saber, nem eles mesmos sabem ao certo o que é e nem sabem como explicar – esse é o seu talento de empreendedor que irá descobrir.

Mas, quando você construiu as frases na criação da sua proposta de valor, já temos todos os indícios de como será o seu cliente padrão ou persona.

O que é persona

A definição de persona é a descrição do seu cliente padrão. Mas, não qualquer cliente, estamos usar como padrão o seu melhor cliente, com suas características que fazem que você deseje que todos sejam iguais a ele. Como é uma pessoa imaginária, você pode acrescentar nessa pessoa outras características que você vê em outras pessoas que também são boas clientes. E, assim terá a descrição de um sujeito que é ao mesmo tempo impossível de existir, porque é o cliente perfeito demais e, também, o tipo de pessoa imaginária para quem você faz uma propaganda e ele se apaixona pela sua empresa e quer comprar de você a qualquer custo.

Como descrevo uma persona

Como foi fácil notar, é uma pessoa que não existe, é apenas uma descrição. Mas, para descrever uma persona, para fazer o seu marketing de conteúdo, nada melhor do que usar a mesma pesquisa que já está fazendo ao entrevistar muitos clientes em potencial e buscar exatamente naquelas frases em que o seu cliente demonstrou:

  1. uma satisfação maior ou um ganho adicional quando compra um produto ou serviço

  2. uma irritação ou frustração quando compra algo e, apesar de fazer o que precisa, algum sofrimento ou incômodo vem junto com a compra

Nós montamos frases para cada uma dessas situações, lembra? E agora vamos montar a descrição de personas a partir delas. Você pega isso dentro do sistema, lá na parte onde fez a sua construção da proposta de valor.

Feito isso, você vai acrescentar respostas para as perguntas que estão no desenho abaixo: