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Como fazer a entrevista de necessidades do cliente – job to be done

Desde quando tive minha primeira aula de Marketing, nos primeiros anos de faculdade, a ideia de que as empresas têm que atender as necessidades dos clientes me pareceu óbvia. Mas, nunca tinha entendido de verdade como descobrir essa informação – foram muitas teorias e muitos profissionais ruins me apresentando resultados questionáveis me deixando cada vez mais incrédulo. Foi só depois de muitos anos que aprendi como fazer a entrevista de necessidades usando a Teoria Job To Be Done e vi resultados verdadeiros.

O grande problema em fazer uma pesquisa desse tipo se resume em compreender 2 coisas: a parte da teoria JTBD que interessa e como fazer a entrevista de necessidades. Mas, isso só é simples depois que alguém explica. O que falta, na minha opinião, é quem explique de uma maneira simples e sem rodeios.

Esse é um passo importante demais se você quer abrir uma empresa e começar um negócio com grandes chances de sucesso.

Vou tentar fazer isso nesse texto, se nã