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Como avaliar se sua entrevista por problemas foi bem feita (Problem Interview)

Não adianta você entrevistar centenas de pessoas para compreender a necessidade do cliente se não fizer isso direito. Sendo assim, se não for uma entrevista bem feita, é o mesmo que não fazer nada. Por isso, analisamos 4 parâmetros fundamentais que você deve ter em mente para saber se está fazendo algo direito ou só perdendo seu tempo. Assim, considere se você conseguiu identificar o que ele quer resolver, como ele resolve hoje, como ele sabe se o que precisava fazer foi bem resolvido e quais passos ele faz hoje para resolver o que quer. É muito? Lógico que junto com essa identificação vem claramente o Job To Be Done e, como consequência, as dores e ganhos, mas esses itens não são o foco da entrevista.

O que ele quer resolver

Esse é o ponto central da teoria Job To Be Done e significa qual é a razão que leva a pessoa a precisar de um serviço ou produto. Mas, isso não significa o que ele vai obter com a compra. O que estamos buscando descobrir é qual o motivo que ele optou por comprar algo. No vídeo que usei a aliança como exemplo (veja aqui).