Como analisar sites dos concorrentes para fazer o sucesso do seu negócio

Como analisar sites dos concorrentes para fazer o sucesso do seu negócio

Os sites dos concorrentes podem ser a melhor fonte de informações sobre o seu negócio, depois dos clientes, lógico. O motivo disto é que quando você realmente sabe o que seu cliente quer e qual é o seu problema para resolver bem aquilo que ele precisa, a concorrência irá mostrar nos seus sites exatamente como eles resolvem a necessidade do cliente, ou não resolvem - aí pode estar uma oportunidade muito importante para seu negócio.

Entretanto, se você procurar na internet sobre "como analisar sites dos concorrentes" irá encontrar muitos falando sobre questões técnicas sobre o site e quase nada sobre o que realmente tem valor para seu negócio.

Se você ainda quiser olhar a forma técnica de espionar os concorrentes, clique aqui que você irá para uma página de busca do Google já configurada para você - basta olhar os sites para ter uma ideia da diferença que falamos sobre a pesquisa técnica e a focada no cliente.

O que procuramos são respostas para perguntas simples:

  • o que eles têm que eu não tenho?

  • o que eles fazem melhor do que eu?

  • porque eles preferem comprar deles do que de mim?

  • como aumento minhas vendas?

Então, para compreender melhor essa visão, abordo a análise dos concorrentes do ponto de vista de necessidades dos clientes apenas. Nesse link tem algumas dicas que podem ser úteis para você usar ao construir a estrutura do seu site.

Considere que, se o seu negócio é novo, a visão técnica não faz muito sentido agora, a que abordamos é que tem importância porque representa a forma de aumentar as vendas. A parte técnica faz sentido se sua empresa já está em funcionamento e você quer aumentar vendas e crescer mais e isso é abordado em outra parte do curso da Newis.Cool, não nessa ainda.



Antes de começar, é necessário saber o que estamos a buscar quando olharmos cada site dos concorrentes. O objetivo, neste nosso método, é aumentar vendas e isso tira o foco do produto e a nossa atenção vai toda para o cliente. Deste ponto de vista, iremos partir da dor do cliente. Se você não sabe o conceito de dor do cliente, não continue, você vai perder tempo. Veja primeiro este post em que falamos o que é a dor do cliente e como você identifica ela no seu negócio.


Não conhece nosso método? É o passo a passo da Newis.Cool para desenvolver o seu negócio desde a ideia até ele estar faturando (esperamos que muito). Saiba mais aqui nesse link e, se quiser começar a usar agora, basta fazer o login no início da página usando um e-mail da Google, ou parceiros, e começar já.

Passo 1 - Pegue sua lista de necessidades dos clientes mal atendidas


Essa lista você já deve ter pronta, se não tem, você não entrevistou os clientes como deveria na etapa passo a passo de ideação (Passo a passo para achar boas idéias para negócios).

Você deve fazer estar com essa lista preparada porque em cada site que você visitar, você deve procurar onde ele promete resolver aquela necessidade que você identificou como mal atendida pelo seu fornecedor atual. Então a nova pesquisa que você está fazendo pressupõe que você anote na primeira coluna o link do concorrente e na segunda coluna quais são as necessidades em que seus clientes estão insatisfeitos que seu concorrente promete resolver. Tente anotar, também, como ele diz que resolve essa deficiência.

Entenda que os clientes potenciais que você entrevistou mostraram alguma frustração ou angústia por estarem sendo mal atendidos de alguma forma e esses itens é que construíram a sua lista. Procure entender se os seus concorrentes entenderam o mesmo problema, da mesma forma que você ou se eles tiveram outra percepção a respeito disso.

Ainda não faça a pesquisa, veja, primeiro, o próximo passo.


Passo 2 - Pegue a lista dos ganhos do cliente


Da mesma forma, essa lista é resultado das suas entrevistas junto a clientes que você fez antes. Ela contém aquilo que seus entrevistados mostraram como aquilo que faz mais do que devia quando ele compra um serviço ou produto. Ou seja, aquela percepção de ganho que é maior do que simplesmente fazer o que se esperava. Se não tem essa lista ainda, recomendo fortemente que faça a etapa passo a passo de ideação (Passo a passo para achar boas idéias para negócios).

Essa lista também deve ser usada na sua pesquisa dos sites dos concorrentes e, em mais uma coluna, anote quais são os benefícios adicionais que provocam a percepção de ganho adicional aos clientes. Você está pronto para a sua pesquisa:


Passo 3 - Faça a pesquisa na internet


Não há dúvida que essa pesquisa fica muito mais prática se você usar uma planilha eletrônica, por ser grátis sugiro a planilha do Google. Nela você salva o link do concorrente na primeira coluna e, depois, poderá usar os mesmos links de novo quando chegarmos na etapa em que avaliarmos a estrutura dos sites em uma tarefa que virá depois no desenvolvimento da sua empresa.


Parte 4 - Faça um resumo das suas conclusões


Faça um pequeno texto contendo:

  • O que eles fazem melhor e que eu poderia fazer

  • O que eles oferecem para resolver a dor o cliente e que eu devo fazer

Note que o que eu poderia fazer é algo que depende muito de eu conseguir fazer com pouco esforço ou algo que necessariamente eu tenho que fazer senão estaria perdendo clientes por não incluir isso no que entrego ao cliente.

E, preste atenção que no caso da dor do cliente, o que o concorrente faz e que o meu cliente diz que é mau feito, provoca frustração, ou angústia porque não o satisfaz é o que eu devo fazer no meu negócio.


Parte 5 - Registre seu resumo no sistema


(se ainda não está usando o sistema Newis.Cool, pode anotar no seu caderninho mesmo).


Não conhece nosso método? É o passo a passo da Newis.Cool para desenvolver o seu negócio desde a ideia até ele estar faturando (esperamos que muito). Saiba mais aqui nesse link e, se quiser começar a usar agora, basta fazer o login no início da página usando um e-mail da Google, ou parceiros, e começar já.


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